Pour rester compétitives et surtout se démarquer de la concurrence, les entreprises se doivent d’adopter des solutions innovantes. Avec la panoplie de possibilités qui s’offrent à elles, l’Intelligence Artificielle Conversatio...
Dans le monde du service client, les centres d'appel jouent un rôle central dans la construction de relations durables avec les clients. Lorsqu'il s'agit d'optimiser les performances de son centre d'appel, une multitude de KPIs existent pou...
Comme on le sait tous, l'Intelligence Artificielle (IA) transforme progressivement les méthodes traditionnelles avec lesquelles les entreprises interagissent avec leurs clients. Chez YeldaAI, nous avons identifié des manières distinctes, mais complé...
Les citoyens, qu’ils incarnent le rôle de client ou d’usager, ont des attentes de plus en plus élevées envers les structures publiques et les entreprises : ...
