Le Blog de YeldaAI

Vous est-il déjà arrivé d’être transféré plusieurs fois sans obtenir de réponse, ou d’attendre assez longtemps avant d’être mis en relation avec le bon interlocuteur ? Ces situations, malheureusement fréquentes ...

Lundi matin, 9h01. Votre centre d'appels vient d'ouvrir ses portes et déjà, les lignes s'engorgent. Une promotion lancée ce weekend, combinée à un dysfo...

"Réduire les coûts ou satisfaire nos clients ?...

Servant de point de contact entre l’entreprise et ses clients, les centres d'appels permettent d’améliorer la satisfaction du client et d'asseoir une certaine fluidité. Bien au-delà de leur fonction traditionnelle, il faut reconna...

Dans un paysage marqué par l’exigence croissante de réactivité et de personnalisation, les centres d’appels demeurent plus que jamais un pilier phare de la relation client. De ...