L’intelligence artificielle redéfinit aujourd’hui les standards du service client : disponibilité 24/7, réponses instantanées, personnalisation à grande échelle. En automatisant les réponses, en personnalisant les interactio...
6 Français sur 10 se déclarent insatisfaits de la qualité des services publics (61%), invoquant surtout des délais de traitement trop longs et des démarches trop complexes (Opinion Way). Face...