En e-commerce, le service client est bien plus qu’un simple centre d’assistance en ligne. Mieux, il constitue un élément fondamental de l’expérience client, que ce soit au moment de l’achat ou dans la résolution...
Ces dernières années, le secteur public a connu d’importantes avancées technologiques, et les municipalités n’en font pas exception. Au cœur de cette transformation, l’accent est surtout mis sur une meilleure interaction...
Les solutions d'IA peuvent automatiser diverses tâches liées au service client. Elles peuvent gérer aussi bien des conversations écrites avec les clients que personnaliser des recommandations et des réponses.Les solutions d'IA ne se contentent pas d'automa...
On retrouve des centres d’appel pour tout type de structure, que ce soit dans le B2C ou le B2B. En centralisant les activités de prospection téléphonique, de sup...
