FLOA x YeldaAI : l'agent virtuel qui révolutionne la simulation de prêt instantanée

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Découvrez comment FLOA, filiale du groupe BNP Paribas spécialisée dans le crédit à la consommation, répond instantanément aux demandes de simulation de prêts grâce à notre agent virtuel.

Un défi ambitieux : transformer l'expérience client dans le secteur bancaire

Pour une institution financière traitant des milliers d'appels quotidiens, la réactivité est cruciale.
FLOA recherchait une solution capable de :

Répondre instantanément aux demandes de simulation de prêts

Garantir un niveau de sécurité optimal conforme aux normes bancaires

Libérer ses conseillers des tâches répétitives

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Une mise en place rapide et sécurisée

L'intégration de notre agent virtuel s'est déroulée en seulement deux mois, avec des résultats immédiats

Une connexion directe au système bancaire de FLOA
Des simulations de prêts personnalisées en quelques secondes
Une prise en charge de 100% des appels entrants
24h/24 et 7j/7

Des simulations de prêts instantanées et personnalisées

Notre agent virtuel se distingue par sa capacité à délivrer des simulations de prêts instantanées et personnalisées. Directement connecté au système bancaire de FLOA, il peut fournir des réponses précises adaptées à la situation de chaque utilisateur.

Un pilotage optimisé en temps réel

Les managers FLOA bénéficient d'un tableau de bord personnalisable permettant de :

Suivre les performances en temps réel

Analyser les demandes de prêts autorisées

Optimiser la distribution des appels vers les conseillers

Le bilan après seulement quelques mois

Temps d'attente réduit à zéro

Une simulation de prêt instantanée 24h/24 et 7j/7 !

30% des appels déjà traités en autonomie

L'agent virtuel gère déjà près d'un tiers des demandes sans intervention humaine !

Objectif de 60% d'automatisation à terme

Un objectif ambitieux symbole de la confiance de FLOA dans notre technologie d'IA vocale.

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"Avec l'accélération des nouvelles technologies IA, notre modèle hybride permet de redistribuer les cartes et de redonner de la valeur ajoutée à nos agents"

Tony Chavatte, Directeur Expérience Client chez FLOA

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